CURSOS

 

Durante este año 2018, bajo Convenio Marco, tenemos nuevos cursos en modalidad e-learning que ponemos a disposición de nuestros clientes, lo invitamos a revisar nuestro catálogo actualizado.

  • SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO 
  • APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ACTITUD Y AUTOMOTIVACIÓN 
  • ATENCIÓN AL CLIENTE 
  • CONTROL DEL ESTRÉS EN EL ENTORNO LABORAL
  • FORMACIÓN DE RELATORES 
  • PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO 
  • COMUNICACIÓN EFECTIVA 
  • TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
  • LENGUA DE SEÑAS CHILENA 

 

Además estamos en los procesos finales del proyecto denominado “Lengua Creole”, que tiene como objetivo brindar una atención de usuarios efectiva, a los migrantes haitianos.

 

Invitamos a las distintas instituciones a nivel nacional, a plantearnos sus necesidades de capacitación, para presentarles propuestas ajustadas a sus necesidades específicas.

 

 

 

 

 

NUEVO CATÁLOGO E-LEARNING 2017

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CURSOS CONVENIO MARCO

 

 

 


Objetivos Generales: Al término del Módulo el participante aprenderá las técnicas necesarias para manejar el estrés, sus causas, consecuencias, manejar las emociones en el ámbito laboral síndrome de burnout y coaching para manejar el estrés.

Contenidos:

MÓDULO 1: Estrés. Causas y consecuencias.

1.1. ¿Qué es el estrés? Definición.

1.2. Historia del concepto estrés.

1.3. Estados de adaptación al estrés.

1.4. Categoría de estresores.

1.5. Ámbitos propensos al estrés.

1.6. Agentes estresores.

1.7. Síntomas del estrés.

1.8. Diferencia entre estrés y distrés.

1.9. Formas de combatir el estrés.

MÓDULO 2: Psicología y manejo del estrés.

2.1. Introducción al concepto de estrés.

2.2. Estrés normal. Concepto.

2.3. Estrés patológico.

2.4. Causas del estrés patológico.

2.5. Respuestas de las personas hacia el estrés.

2.6. Factores que influyen sobre el estrés.

2.7. El concepto de ansiedad.

2.8. Cuando la ansiedad se vuelve patológica.

2.9. Trastornos de ansiedad.

2.10. Psicología de la salud.

2.11. Estrés y salud.

 MÓDULO 3: Estrés laboral. Manejo de las emociones en el ámbito de trabajo.

3.1. Condiciones laborales estresantes.

3.2. Situaciones laborales estresantes.

3.3. Estresores laborales.

3.4. Tipos de estrés laboral.

3.5. Consecuencias del estrés laboral.

3.6. Plan para evaluar el estrés.

3.7. ¿Cómo evitar el estrés laboral?

3.8. Técnicas para superar el estrés.

3.9. El dominio de las emociones en el trabajo.

3.10. Alternativas para dominar las emociones negativas.

3.11. Habilidades emocionales para manejar el estrés.

MÓDULO 4: Síndrome de burnout y calidad de vida.

4.1. Síndrome de burnout. Síntomas.

4.2. Dimensiones del síndrome de burnout.

4.3. Causas del síndrome de burnout.

4.4. Diferencias y similitudes con otros trastornos.

4.5. Consecuencias y proceso del síndrome de burnout.

4.6. Desencadenantes del síndrome de burnout.

4.7. Calidad de vida. Concepto.

4.8. Estrategias individuales para mejorar la calidad de vida.

4.9. Estrategias organizacionales para mejorar la calidad de vida de los colaboradores.

MÓDULO 5: Coaching para manejar el estrés.

5.1. Proceso de introspección.

5.2. Causas que provocan estrés.

5.3. Técnicas del estrés en el ámbito personal.

5.4. Técnicas para controlar el estrés en el trabajo.

5.5. Introducción al coaching.

5.6. Coaching para el manejo del estrés. Proceso.

5.7. Técnicas de coaching para manejar el estrés.

5.8. Coaching empresarial. Definición.

5.9. Modalidades del coaching.

5.10. Principios básicos del coaching.

5.11. Resiliencia.

5.12. Pilares de la resiliencia.

 

 

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