MÓDULO 1
Elementos Fundamentales de la Comunicación
- La escucha activa.
- La empatía.
- Comunicación oral persuasiva.
- La asertividad.
- Técnicas de comunicación asertiva.
- Transformación de la comunicación pasiva a una comunicación asertiva.
- Transformación de la comunicación agresiva a una comunicación asertiva.
- Barreras de la comunicación y cómo superarlas.
MÓDULO 2
Las Emociones en la Comunicación
- El papel de las emociones en la comunicación persuasiva.
- Persuasión y gestión de emociones negativas.
- La influencia de la repetición del mensaje en la persuasión.
MÓDULO 3
Comunicación No Verbal
- Desconexión e interés.
- Evaluación de actitudes.
- Actitud cerrada.
- Sinceridad.
- Identificación de estados de tensión.
- Tensión asociada a estados de inferioridad.
- Interpretación de la sujeción de manos.
- Gestos exagerados.
- Gestos de poder.
- Postura y lenguaje corporal (piernas cruzadas).
- Indiferencia e interés.
- Señales de desafío.
- Inseguridad.
- Colaboración y apertura en la comunicación.
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