Taller de Integración y buen trato: Trabajando juntos, creciendo juntos
El 26 de febrero se desarrolló el curso enfocado en la integración y buen trato, para conductores y personal de áreas de apoyo, de la empresa RBU. La jornada eminentemente práctica, fue guiada por la psicóloga Sra. Eugenia Schaad.
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Proceso Pre-Contrato
El lunes 12 de enero de 2026, se dio comienzo a un nuevo proceso de Capacitación bajo la modalidad de Precontrato, dirigido a formación de Operadores de Contact Center. La actividad será coordinada por nuestra Gerente de Proyectos, Sra. Marly Vergara y contará con un equipo de facilitadores conocedores de la Cultura del Banco Itaú.
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CURSO ELECTROMECÁNICA
Los días 1, 2, 3 y 4 de diciembre de 2025, se desarrollará el curso de Electromecánica para personal de METRO, enfocado en que los participantes puedan hacer un análisis exhaustivo y definir el funcionamiento de circuitos eléctricos; medir e interpretar datos obtenidos mediante la lectura de instrumentos específicos de medición eléctrica. La actividad estará a cargo del Ingeniero Fabián Manosalva.
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OPERACIÓN Y MANTENCIÓN DE GRÚA HORQUILLA
El curso impartido entre los días 31 de octubre y 15 de noviembre en la localidad de Concepción, para empresa Axinntus. está orientado en formar a operadores, los cuales deben cumplir con la normativa vigente de la Ley de tránsito y seguridad en la operación de una grúa horquilla para evitar y prevenir accidentes laborales. Además de identificar y reconocer el funcionamiento de los diversos componentes del equipo. La actividad fue dictada por el Señor Juan Carlos Pino, del cual se tuvo excelentes comentarios:
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TÉCNICAS DE ATENCIÓN USUARIOS(AS)
El curso estuvo enfocado en promover una cultura de servicio y profesionalismo en RBU, garantizando una Atención de Calidad hacia nuestros(as) usuarios(as), en el uso del sistema de transporte. Asimismo, comprender la relevancia del rol del Área de Atención al Usuario(a) en este propósito.” La actividad dirigida a nuevos conductores y fue desarrollada, por la psicóloga Sra. Eugenia Schaad quien alcanzó un excelente impacto en los participantes, lo que se refleja en comentarios como:
Deberían hacer los siguientes cursos de esta misma manera de forma didáctica.
Excelente y muy entretenido.
Entretenido, participativo y aclaratorio.
Excelente curso muy didáctico y buenas actividades.
Muy importante para mí el curso.
Bueno porque se interactúa y el curso esta afiatado.
Entretenido y dinámico.
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Procesos Mineros
El 12 y 13 de noviembre, en la ciudad de Petorca, se desarrolló el curso de Procesos Mineros para personal de la empresa NTT, enfocado en identificar los procesos básicos sobre la industria de la minería del cobre, sus riesgos y medidas de seguridad, fomentando el trabajo seguro y responsable en el entorno minero; las etapas principales de un proceso minero-metalúrgico; los principales riesgos presentes en faenas mineras; aplicar conceptos básicos de seguridad y autocuidado en operaciones mineras y comprender la normativa legal y medioambiental aplicable a la minería.
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TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE ACOSOS BAJO LA LEY KARIN
La Ley Karin, vigente en Chile desde agosto de 2024, establece un nuevo marco legal para la prevención, investigación y sanción de situaciones de acoso laboral, sexual y violencia en el trabajo. Esta normativa obliga a las organizaciones a contar con procedimientos claros, imparciales y efectivos para abordar denuncias, proteger a las víctimas y garantizar el debido proceso.
Por ello disponemos de un curso con franquicia Sence, en modalidad asincrónica, que tiene como objetivo entregar a los participantes los conocimientos y herramientas prácticas necesarias para llevar a cabo investigaciones internas de manera profesional y ajustada a la ley.
Durante el programa, se abordan temas como:
- Marco normativo de la Ley Karin y sus implicancias para empleadores y trabajadores.
- Metodologías de investigación aplicables a casos de acoso laboral y sexual.
- Entrevistas efectivas a denunciantes, denunciados y testigos, resguardando la confidencialidad y el bienestar psicológico.
- Recolección y análisis de evidencia, con criterios de objetividad.
- Elaboración de informes finales que permitan a la organización tomar decisiones justas y documentadas.
Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para actuar como investigadores o apoyar procesos de investigación en sus empresas, reduciendo riesgos legales y promoviendo ambientes de trabajo más seguros y respetuosos.
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Curso Trabajo en Altura
Del 15 al 17 de octubre, se realizará el curso de TRABAJO EN ALTURA: TECHUMBRE- AZOTEAS- POSTACIONES ANDAMIOS- TECHUMBRES. Esta actividad de carácter teórico-práctico, está enfocada en las actividades del personal de instalación y mantención de antenas de telecomunicaciones. La parte teórica se ejecuta en las salas de Quality en Providencia, la parte práctica en un campo de entrenamiento.
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Cursos BANCO ITAÚ
El proyecto de capacitación a nuevos Ejecutivos de Contact Center, se desarrollará del 13 al 31 de octubre de 2025. Este proyecto contempla varias temáticas, como son las Técnicas de ventas; Comunicación efectiva; Técnicas de atención telefónica, entre otros.
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TECLE PUENTE GRÚA
El 25 de septiembre, se realizó el curso de Operación de Tecle para Puente grúa, para trabajadores de la empresa Axinntus. La actividad realizada en la localidad de Ventanas, estuvo a cargo de Ariel Romani. Algunos de los comentarios de la Encuesta de Satisfacción fueron:
Buen curso.
Por mi parte, satisfecho con el curso.
Excelente el profesor muy claro, perfecta la dinámica de las clases, recomendable completamente.
Relator (profesor) excelente la forma que planteó las temáticas del curso en sí.
Excelente.
Buen relator.
Muy bueno aprendí muy bien.
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